Mắt Kính Khánh Hưng luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất.

1. Chính sách đổi sản phẩm

- Quý khách có thể đổi sản phẩm nếu không phù hợp trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm đổi phải còn trong tình trạng như lúc nhận hàng: nguyên mạc, nguyên tem, nguyên mã số càng kính, đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo.
- Áp dụng đổi sản phẩm khi:
  - Kích cỡ kính không phù hợp. Khách hàng có thể đổi sang mẫu kính khác cùng thương hiệu.
  - Nếu mẫu không còn kích cỡ, khách hàng có thể đổi sang mẫu khác.
- Nếu sản phẩm không bị lỗi từ phía nhà sản xuất, Mắt Kính Khánh Hưng không chấp nhận trả hàng, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm.
- Khấu hao 10% giá trị sản phẩm sẽ được áp dụng cho sản phẩm đổi.
- Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm phần chênh lệch. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần tiền thừa sẽ không được hoàn lại.

2. Những trường hợp được đổi mới

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc do sản xuất (ví dụ: size không đúng, lỏng ốc, trầy xước sơn, v.v.).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như vỡ, trầy xước, biến dạng, v.v.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc loại mà quý khách đã đặt.

Trong những trường hợp trên, nếu phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng, vui lòng yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận và lập tức liên hệ với chúng tôi để đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện sau khi nhận hàng, quý khách cần thông báo cho Mắt Kính Khánh Hưng trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Sau 2 giờ, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu do mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao.

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Tròng kính đã được mài lắp không được đổi trả.
- Phụ kiện như dây đeo kính, hộp kính không áp dụng đổi trả.

4. Phương thức đổi trả
- Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Mắt Kính Khánh Hưng để đổi trả từ 12H30 đến 20H30 mỗi ngày.
- Nếu quý khách ở xa, vui lòng liên hệ với Mắt Kính Khánh Hưng qua fanpage hoặc số hotline 0236 3829 026 để kiểm tra tình trạng sản phẩm. Sau đó, gửi sản phẩm muốn đổi kèm theo hóa đơn mua hàng về địa chỉ của chúng tôi.Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ được thỏa thuận giữa công ty và quý khách hàng.

5. Phương thức hoàn tiền
- Nếu có hoàn trả, quý khách có thể nhận tiền tại cửa hàng hoặc thông qua chuyển khoản.